Polityka wysyłki, zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 25 sierpnia 2026 r.
Niniejsza Polityka dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem www.nootrise.pl.
1. Dane sprzedawcy
Sprzedawcą jest:
B. Schreuder, działający pod nazwą handlową Nootrise
Kasteeldreef 5
5236 XK 's-Hertogenbosch
Noord-Brabant
Niderlandy
KvK: 77986962
VAT: NL003267791B63
E-mail: Nootrise@gmail.com
2. Kraje dostawy
Obecnie Nootrise realizuje zamówienia konsumenckie na adresy znajdujące się w Polsce.
3. Koszt dostawy
Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Klient nie ponosi dodatkowych opłat celnych ani importowych związanych ze standardową realizacją zamówienia przez Nootrise.
Jeśli przewoźnik lub organ celny nieoczekiwanie zażąda od klienta zapłaty dodatkowej opłaty importowej, klient powinien skontaktować się z nami przed dokonaniem płatności, abyśmy mogli rozwiązać sprawę.
4. Skąd wysyłane są zamówienia
Nootrise korzysta z międzynarodowych partnerów fulfillmentowych.
Zamówienia mogą być wysyłane bezpośrednio z centrum logistycznego.
5. Czas przygotowania zamówienia
Zamówienia są zwykle przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czas przygotowania jest liczony oddzielnie od czasu transportu.
6. Czas dostawy
Po wysyłce typowy czas dostawy do Polski wynosi około 7 dni.
W normalnych warunkach dostawa może potrwać do 10 dni roboczych od momentu wysyłki.
Łączny czas od złożenia zamówienia obejmuje zatem czas przygotowania zamówienia oraz czas transportu.
Okresy świąteczne, kontrole celne, zakłócenia przewoźnika, nieprawidłowy adres lub inne wyjątkowe okoliczności mogą spowodować opóźnienie.
Jeżeli dowiemy się o znaczącym opóźnieniu, podejmiemy rozsądne działania w celu poinformowania klienta.
Powyższe nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących terminowej dostawy towarów.
7. Śledzenie przesyłki
Po wysyłce klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli są dostępne dla danego przewoźnika.
Aktualizacja informacji trackingowych może wymagać kilku dni po nadaniu paczki.
8. Nieprawidłowy adres
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Jeśli błąd zostanie zauważony bezpośrednio po złożeniu zamówienia, należy jak najszybciej skontaktować się z Nootrise@gmail.com.
Nie możemy zagwarantować zmiany danych po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
9. Zagubiona przesyłka
Jeżeli tracking wskazuje na problem z dostawą lub przesyłka nie dotarła w rozsądnym terminie, należy skontaktować się z nami.
Po sprawdzeniu sytuacji z przewoźnikiem lub partnerem logistycznym, w przypadku potwierdzonego zagubienia przesyłki zaoferujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak ponowna wysyłka produktu lub zwrot pieniędzy.
10. Uszkodzona lub niewłaściwa przesyłka
Jeżeli produkt:
- dotarł uszkodzony,
- jest wadliwy,
- jest niezgodny z zamówieniem,
- lub klient otrzymał niewłaściwy produkt,
należy niezwłocznie skontaktować się z Nootrise@gmail.com.
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęć pokazujących problem.
W przypadku uzasadnionej reklamacji klient nie ponosi kosztów wymaganych do doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
11. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu przez Internet co do zasady ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Wystarczy, aby przed upływem tego terminu konsument poinformował Nootrise o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie można przesłać na adres:
oraz skorzystać z funkcji odstąpienia od umowy udostępnionej w interfejsie sklepu internetowego.
Po złożeniu oświadczenia konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.
12. Produkty zapieczętowane i suplementy diety
Nootrise Focus Gummies są produktem przeznaczonym do spożycia.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i ze względu na ochronę zdrowia lub higienę produkt po otwarciu nie nadaje się do zwrotu.
Dlatego prosimy, aby nie otwierać plomby ani zabezpieczenia produktu, jeżeli klient rozważa jego zwrot.
Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania do ustawowych praw dotyczących produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z umową.
13. Dodatkowa 30-dniowa polityka Nootrise
Oprócz ustawowych praw konsumenta Nootrise oferuje możliwość zgłoszenia zwrotu kwalifikującego się produktu do 30 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że:
produkt pozostaje nieotwarty,
oryginalna plomba lub zabezpieczenie nie zostały naruszone,
produkt nie był używany,
produkt nadaje się do ponownego przyjęcia ze względów bezpieczeństwa i higieny.
Jest to dobrowolna dodatkowa polityka Nootrise i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
14. Koszt zwrotu
W przypadku zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.
W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z umową produktu koszt wymaganej wysyłki zwrotnej ponosi Nootrise zgodnie z obowiązującymi przepisami.
15. Adres zwrotu
Przed odesłaniem produktu klient powinien skontaktować się z:
Po zaakceptowaniu lub zarejestrowaniu zgłoszenia przekazujemy właściwe instrukcje dotyczące zwrotu oraz aktualny adres zwrotny.
Nie należy wysyłać produktów na adres siedziby firmy bez wcześniejszego potwierdzenia.
16. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy klienta o statusie refundacji.
W przypadku ustawowego odstąpienia zwrot należnych środków nastąpi w terminie wymaganym przepisami, nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia przez klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
W ramach dodatkowej 30-dniowej polityki zwrotu staramy się dokonać zaakceptowanej refundacji w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych od otrzymania i zatwierdzenia zwrotu.
Zwrot jest dokonywany co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnej transakcji, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
17. Produkty przecenione
Produkty zakupione w promocji lub po obniżonej cenie również mogą kwalifikować się do zwrotu na zasadach określonych w niniejszej Polityce.
18. Wymiana produktu
Nootrise nie prowadzi standardowego programu wymiany produktów.
Jeśli dostarczono niewłaściwy lub niezgodny z umową produkt, sprawa będzie rozpatrywana jako reklamacja zgodnie z prawami konsumenta.
19. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Po złożeniu zamówienia trafia ono szybko do procesu realizacji.
Z tego względu nie możemy zagwarantować, że zamówienie uda się zatrzymać lub anulować przed wysyłką.
Jeżeli klient zauważy problem, powinien skontaktować się z nami niezwłocznie.
Powyższe nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
20. Formularz odstąpienia od umowy
Konsument może wykorzystać poniższy formularz, ale nie jest to obowiązkowe.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
B. Schreuder / Nootrise
E-mail: Nootrise@gmail.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / produktów:
Numer zamówienia:
Data otrzymania zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Adres e-mail:
Data:
Podpis konsumenta — wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: